Titel
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Proin vulputate turpis at auctor rutrum. Sed euismod pharetra mauris, ac rhoncus dolor imperdiet ac. In aliquet nibh sit amet pellentesque aliquam.
User experience -, interaction - en visual design, UX research en validatie, prototyping, customer journey mapping, agile, SCRUM
Hypotheek check
Je zal maar 15 jaar geleden een aflossingsvrije hypotheekhebben afgesloten. Je dacht dat je er prima voor staat en dat er niets aan de hand is...
Na veel interviews blijkt dat een groot deel van de ABN AMRO Hypotheek-klanten zich niet voldoende bewust zijn dat het belangrijk is om geregeld even hun hypotheek tegen het licht te houden. Is het verstandig over te sluiten? Moet ik extra gaan aflossen? Na talloze prototypes, iteraties en sessies in het in-house
UX Lab van ABN AMRO, kunnen Hypotheek-klanten nu zelf checken hoe de hypotheek er voor staat. Klanten worden gevraagd om bepaalde gegevens aan te vullen, zoals de WOZ-waarde en het huidige inkomen. Met deze gegevens kan er nauwkeurig worden berekend of de hypotheek nog betaalbaar is als de klant bijvoorbeeld met pensioen gaat. Is dat niet het geval? Dan worden er mogelijke oplossingen gegeven, zoals maandelijks extra aflossen of in gesprek gaan met een adviseur.
Mobile, tablet of desktop
